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采购质量-运用质量工具研究、改进采购流程 摘要： 本文主要介绍了采购流程的重要性和改进的必要性，以及运用质量工具进行研究和改进采购流程的方法。文章详细描述了采购流程的各个步骤，包括从内部客户提交请购单到与供应商谈判、发出采购订单的过程。文章强调了采购流程成本中人工劳动的重要性，并指出质量工具在降低成本、提高效率方面的作用。文章通过实际案例展示了如何应用质量工具如过程图、直方图、"五个为什么"等来解决采购过程中的问题。同时，文章还介绍了供应链质量工具的应用和测量采购过程的关键绩效指标（KPI）的方法，包括标杆对比和描述性统计的应用。最后，文章强调了正确和完整的评审采购过程的重要性，并指出建立更有效的采购过程对组织成功的贡献。
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